Refund Policy
환불정책
디지털 콘텐츠 특성 안내
Ultracase는 디지털 콘텐츠(온라인 초음파 케이스 학습 자료)를 제공하는 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 소비자가 콘텐츠에 접근하거나 이용을 개시한 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
단, Ultracase는 소비자 보호를 위해 아래와 같은 자체 환불 기준을 적용합니다.
구독 서비스 환불 기준
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 콘텐츠 미이용 시 (24시간 이내) |
전액 환불 가능 콘텐츠에 접근한 기록이 없는 경우에 한함 |
| 결제 후 7일 이내 | 이용일 수에 비례한 일할 계산 후 잔액 환불 예: 7일 중 3일 이용 → (월 구독료 ÷ 30) × 27일분 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 원칙적으로 환불 불가 단, 서비스 장애 등 운영자 귀책 사유 발생 시 협의 |
| 무료 체험 기간 | 무료 체험 종료 후 자동 결제되는 경우, 결제일로부터 24시간 이내 환불 가능 |
결제 오류 및 중복 결제
- 결제 오류: 시스템 오류로 인해 의도하지 않은 결제가 발생한 경우 전액 환불합니다.
- 중복 결제: 동일 건에 대해 중복으로 결제된 경우 중복 금액 전액을 환불합니다.
- 위 경우 결제일로부터 30일 이내에 신청해야 하며, 결제 내역 확인 후 처리됩니다.
- 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
환불 불가 사유
다음 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용약관 위반(계정 공유, 콘텐츠 무단 복제 등)으로 계정이 제재된 경우
- 환불 정책을 악용한 반복적인 환불 요청
- 결제 후 7일이 경과한 경우 (운영자 귀책 사유 제외)
- 회원 본인 실수로 인한 장기 미사용
구독 해지 (자동 결제 중단)
- 구독 해지는 마이페이지 → 구독 관리에서 언제든지 신청할 수 있습니다.
- 해지 신청 후에도 현재 구독 기간 만료일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 해지는 다음 결제일의 결제를 차단하는 것이며, 이미 결제된 금액이 즉시 환불되지 않습니다.
- 즉시 환불을 원하시는 경우 아래 환불 신청 방법을 통해 요청해 주세요.
환불 신청 방법
- 이메일(dlduadlr@gmail.com)로 환불 신청
- 신청 시 포함 사항: 가입 이메일, 결제 일자, 환불 사유, 결제 금액
- 영업일 기준 2일 이내 회신, 환불 처리 완료까지 3~7 영업일 소요
환불 문의: dlduadlr@gmail.com
처리 시간: 영업일 기준 2일 이내 회신
환불 분쟁이 발생한 경우 소비자분쟁조정위원회(www.ccak.or.kr) 또는 한국소비자원(1372)에 도움을 요청하실 수 있습니다.