환불정책

디지털 교육 콘텐츠 서비스 안내

Ultracase는 일반 쇼핑몰이 아닌 디지털 교육 콘텐츠 플랫폼입니다. 케이스, 이미지, 해설 등의 콘텐츠는 이용권 활성화 후 즉시 열람이 가능하며, 디지털 콘텐츠의 특성상 한 번 열람한 콘텐츠는 복제·저장이 가능하기 때문에 일반 상품과 동일한 환불 정책을 적용하기 어렵습니다.

이에 따라 Ultracase는 구매 전 무료 체험을 충분히 제공하고, 사용자가 콘텐츠를 검토한 뒤 신중하게 구매하는 구조로 운영하며, 아래 정책을 적용합니다.

무료 체험 케이스 제공

구매 전 콘텐츠 품질과 학습 방식을 충분히 확인할 수 있도록, 각 질환 카테고리별로 첫 번째 케이스를 무료 체험 케이스로 제공합니다. 무료 체험 케이스는 로그인 후 이용권 구매 없이 열람할 수 있습니다.

• 콘텐츠 품질 확인 — 실제 이용권 구매 시 제공되는 것과 동일한 형태의 케이스
• 학습 방식 확인 — 이미지 관찰 → 문제 풀이 → 해설 확인의 실제 흐름
• 문제 구성 및 해설 확인 — 정답/오답 판정과 상세 해설 포함
• 구매 전 충분한 검토 기회 제공 — 단순 샘플 1~2개가 아닌, 학습 경험을 판단할 수 있는 수준으로 제공

사용자는 무료 체험 케이스를 통해 콘텐츠를 충분히 검토한 후 구매 여부를 결정해야 합니다.

환불 기본 원칙

결제 전 무료 체험 케이스를 통해 콘텐츠를 반드시 확인해 주세요. 이용권은 결제 확인 즉시 활성화되며, 활성화 이후에는 아래 "환불 불가 사유"에 해당하는 경우 환불 신청이 제한됩니다.

환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가능합니다.

• 이용권이 활성화된 경우
• 케이스 열람이 시작된 경우
• 학습 콘텐츠에 접근한 경우
• 디지털 콘텐츠 이용이 개시된 경우
• 구매자의 단순 변심

예외적으로 환불 가능한 사유

다음의 경우에는 이용권 활성화 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.

위 사유로 환불을 신청하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 신청해야 하며, 결제 내역 확인 후 처리됩니다. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 결제 수단(카드·계좌이체 등)에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

환불 신청 방법

• 이메일(gondi2_19@naver.com) 또는 문의게시판으로 환불 신청
• 신청 시 포함 사항: 가입 이메일, 결제 일자, 환불 사유, 결제 금액
• 영업일 기준 2일 이내 회신, 예외적 환불 사유로 확인될 경우 처리 완료까지 3~7 영업일 소요